Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Übersicht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Dualtron Pro vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet – unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Etiketten sowie in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie außerdem Ihren Kaufbeleg oder Ihre Bestellbestätigung auf.

Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

E-Mail: contact@dualtronpro.com

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie alle notwendigen Informationen zur Rücksendung sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht angenommen werden können.

Rücksendeadresse

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, bitten wir Sie gegebenenfalls um Fotos oder weitere Informationen zum erhaltenen Produkt.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren
• Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte
• Körperpflegeprodukte
• Gefahrstoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
• Geschenkgutscheine
• Reduzierte oder rabattierte Artikel, sofern gesetzlich zulässig

Falls Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit eines Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@dualtronpro.com.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell oder eine andere Variante austauschen möchten, empfehlen wir, zunächst eine Rückgabe zu beantragen. Nach erfolgreicher Bearbeitung der Rücksendung können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Für Unterstützung beim Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter contact@dualtronpro.com.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Der zurückgesendete Artikel muss sich im unbenutzten Zustand, mit sämtlichen Etiketten sowie in der Originalverpackung befinden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis.

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzlich variieren kann.

Sollte Ihre Rückerstattung mehr als 3 Werktage nach unserer Bestätigung noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@dualtronpro.com.

Garantie

Alle bei Dualtron Pro gekauften Produkte sind durch eine 365-Tage-Garantie gegen Herstellungs- und Materialfehler abgedeckt.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten.

Zufriedenheitsgarantie

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.

Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, unterstützen wir Sie gerne bei einer Rückgabe gemäß den oben beschriebenen Rückgabebedingungen.

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter contact@dualtronpro.com zur Verfügung.