Versandrichtlinien
Informationen zu Bestellbearbeitung, Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und internationalen Gebühren.
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen. Bestellungen werden an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen nicht versendet. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Versandarten und -kosten
Für qualifizierte Bestellungen ist der Standardversand kostenlos.
Sofern zusätzliche Versandkosten anfallen, werden diese an der Kasse anhand des Gewichts, des Lieferorts und der gewählten Versandart berechnet.
Versandregionen
Wir versenden derzeit nach Deutschland und in ausgewählte europäische Länder.
Sollte Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@dualtronpro.com.
Lieferzeiten
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen mit dem Versanddatum, nicht mit dem Bestelldatum. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versandart, Lieferort und Auslastung des Versanddienstleisters variieren.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand aktiviert.
Internationale Versandkosten, Zölle und Steuern
Bei Lieferungen außerhalb des Landes, aus dem die Ware versendet wird, können Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige behördliche Gebühren anfallen. Diese Gebühren trägt, sofern nicht anders angegeben, der Empfänger.
Dualtron Pro hat keinen Einfluss auf die Höhe oder Bearbeitungszeit solcher Gebühren.
Verlorene Pakete
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst die Sendungsverfolgung. Wird die Sendung als zugestellt angezeigt, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen unter contact@dualtronpro.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer an.
Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@dualtronpro.com.
Fragen zum Versand
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter contact@dualtronpro.com.